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FAQs


PAGAMENTI

Potrai utilizzare un metodo di pagamento diverso da quello selezionato in precedenza, senza doverlo comunicare. Puoi selezionare il nuovo pagamento direttamente dallo storico dei tuoi ordine oppure selezionando uno dei link riportati nella mail di Riepilogo Ordine.

Se scegli carta di credito o PayPal e il pagamento va a buon fine, ricevi immediatamente una mail con la conferma di pagamento e una mail con la fattura. Se invece ci invii la distinta del bonifico o la conferma della tua ricarica sulla nostra PostePay aziendale, potrebbe essere necessaria qualche ora in più per processare il tuo ordine.


SPEDIZIONI

La spedizione avviene in genere dopo un paio di giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Alcuni ritardi possono essere dovuti a un inaspettato sovrannumero di ordini o alla momentanea indisponibilità di una taglia. Teniamo comunque monitorati gli ordini in ritardo e in caso di problemi duraturi contattiamo il cliente per trovare insieme a lui la soluzione migliore.
Se vuoi richiedere informazioni, specificaci sempre il numero di ordine, che è univoco e ci permette di aiutarti in maniera più rapida.

Riceverai una mail con il tracciamento non appena il tuo pacco lascerà il magazzino.


RESI

Puoi rispedirci il prodotto alla nostra sede, specificando bene mittente e numero dell'ordine. Una volta ricevuto il pacco, invieremo una mail per il pagamento delle spese di rispedizione e invieremo il prodotto della taglia desiderata.
Consigliamo di consultare accuratamente la tabella delle taglie, disponibile all'interno di ogni prodotto.

Il rimborso degli ordini resi viene emesso entro 10 giorni dalla ricezione del pacco presso la nostra sede. Lo storno verrà effettuato secondo la modalità di ricezione del pagamento e il saldo tornerà quindi disponibile sulla tua Carta di credito, Conto Bancario o saldo PayPal.
Se hai effettuato il pagamento ricaricando la nostra PostePay aziendale, il rimborso verrà emesso tramite bonifico bancario.