FAQ

Ho sbagliato metodo di pagamento, come faccio a cambiarlo?
Potrai utilizzare un metodo di pagamento diverso da quello selezionato in precedenza, senza doverlo comunicare. Quando completi l'ordine, ti verrà inviata una mail di Riepilogo Ordine, contenente tutti i dati e i link relativi a ogni metodo di pagamento. Così, potrai scegliere se effettuare un bonifico bancario, una ricarica alla postepay aziendale oppure un pagamento tramite carta di credito o paypal.


Come faccio a capire se il pagamento è andato a buon fine?
Se scegli carta di credito o paypal e il pagamento va a buon fine, ricevi immediatamente una mail con la conferma di pagamento e una mail con la fattura. Se invece ci invii la distinta del bonifico o la conferma della tua ricarica alla carta postepay aziendale, potrebbe essere necessaria qualche ora in più per processare il tuo ordine.


In quanto tempo avviene la spedizione?
La spedizione avviene in genere un paio di giorni lavorativi dopo la conferma di pagamento. Utilizziamo corriere espresso che ci garantisce una consegna in 24/48 ore.


Sono passati 2 giorni e il mio ordine risulta ancora in attesa di spedizione. Come mai?
Alcuni ritardi possono essere dovuti a un inaspettato sovrannumero di ordini o alla momentanea indisponibilità di una taglia. Teniamo comunque monitorati gli ordini in ritardo e in caso di problemi duraturi contattiamo il cliente per trovare insieme a lui la soluzione migliore.
Se vuoi richiedere informazioni, specificaci sempre il numero di ordine, che è univoco e ci permette di aiutarti in maniera più rapida.


Come posso tracciare la spedizione?
Riceverai una mail con il tracciamento non appena il tuo pacco lascerà il magazzino.


Ho ricevuto l'ordine ma vorrei cambiare taglia. Come devo procedere?
Puoi rispedirci il prodotto alla nostra sede, specificando bene mittente e numero dell'ordine. Una volta ricevuto il pacco, invieremo una mail per il pagamento delle spese di rispedizione e invieremo il prodotto della taglia desiderata.
Consigliamo di consultare accuratamente la tabella delle taglie, disponibile all'interno di ogni prodotto.